 |
||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
||
|
就服反思 就業『服』務員 到 就業『伏』務員 剛開始接就業服務員這個職位其實是充滿熱血及熱情的，一心想要朝著紅牌就服員邁進，但是，這份熱情很快就被消磨了，紅牌也離我越來越遠，到最後的荒腔走板 以致於在機構評鑑的時候被狂釘不已，這部分疏失我是需要負責任的，在經歷了羞辱、自責、埋怨、抗拒的過程之後，我開始想這過程中到底發生了什麼事情讓我從 高昂到低落，以致於最後無法成功的完成所被交托的任務，我整理出以下幾點在過程中對我產生的障礙跟往後若還要接此方案可以前進的想法： 1. 機構內部的協做與支援 或許這個協會第一次接這個業務有關係，加上自己對這個職位上的認知也有限，讓我也無法對我的工作夥伴進行充分告知的動作，導致於大家對這個業務的不理解， 不理解所產生的距離，造成我在工作時有缺乏支援的感覺，雖說就服是協會的業務之一，但在後期對我而言卻會有一種外掛單位的感覺。因此，若明年還要繼續承接 這項業務，我認為增加機構內部對於就服的協做跟支援是重要的，因此，除了延續今年所做的就業服務創意服務之一『農場實習一個月』之外，『邀請個案上農場執 行開案晤談』也可規劃成流程的一部份，主要想法有兩點： 1. 增加個案上農場實習的意願。 2. 讓其他工作夥伴也認識我們即將要提供服務對象，以增加團隊合作的動力。 再者，對於『農場實習一個月』這項服務，我認為在往後推動就業服務是有效果的，因為在案主正式進入職場前已經與其有了基礎的信任關係，案主本身也會願意跟 就服員描述在職場上遇到的困難，讓往後在設定及推動輔導策略時也比較順利，，對於案主穩定就業有其助力。其次，意外的發現是雖然至今尚未明確規劃『就業後 支持/自助團體』，但是，案主在農場上與夥伴相處的一個月直接替案主建構了一個支持系統發揮就業後支持/自助團體的作用。 註：本協會之就業服務的創意服務為『農場實習一個月』、『職場上兩兩搭配』、『就業後支持/自助團體』 2. 從服務關係到夥伴關係的建立 在這幾個月裡面，我體認到就業服務真的不能單純的只是『服務』關係，其中與個案間有『夥伴』關係的培養跟協作是重要的，這個想法來自於是我看到協會在與農 場上夥伴建立關係的方式，再者，是因為就業服務的本質受益者是個案本身，若個案無法為自己想要成為一個勞動者扛起責任，對於在旁輔導的就服員將會是件非常 辛苦也耗損能量的事情。 3. 加深辨識服務族群的限制 我們協會就業服務提供的對象多以精神障礙者為主，在知識層面上可以理解精障族群的限制，但是，當知識以現實的方式呈現，對於我而言，有時候卻不知道該如何 處裡，在社會化的場域也就難免不用『社會化』的教導方式來處裡，而忽略同理個案的限制。我想更廣泛及加深我對服務對象的理解，有助於我個人在這部分的不 足，在往後輔導個案時，也可以減少應自己的不解而產生的情緒。 4. 表格描寫熟稔度的練習跟持續性 就服表格的填寫是我痛苦的來源之一，既然痛苦就不想持續，造成每月在寄月報表前需要趕工的窘境，這部分我是要好好再督促自己，一方面要符合官方的要求，另 一方面則是要在表格中呈現機構服務的特性，我想就個人而言，培養填寫表格的耐性跟持續度是我的能力要再加強的部分。
by俊伶
第一頁 第二頁 |
|
|